المركز الإعلامي

بلدية مسقط تدشن ست خدمات الكترونية جديدة بكومكس 2014

محسن الشيخ : الخدمات الجديدة توفر الجهد والوقت ، ونحرص إلى التحول الرقمي في كافة المعاملات .

• الخدمات الجديدة : التصديق الالكتروني ، عقود الايجار ، التراخيص البلدية ، خدمة التوظيف ، الطباعة الالكترونية ، و تسجيل الموردين .
• نظم المعلومات الجغرافية موقع جديد وخرائط تفاعلية توضح المعالم الخدمية .
• مركز اتصالات مسقط نافذة حيوية تتفاعل مع كافة المستفيدين بوسائط عالمية .

كتب : إبراهيم بن سعيد الحسني
تصوير : سليمان الخصيبي

دشنت بلدية مسقط صباح أمس ست خدمات الكترونية جديدة تعزز خدمة قطاع العمل البلدي بالمدينة وذلك تحت رعاية معالي المهندس محسن بن محمد الشيخ رئيس بلدية مسقط بحضور عدد من المسؤولين بالبلدية والمعنيين بمجالات تقنية المعلومات والاتصالات وذلك على المسرح الرئيسي لمعرض كومكس 2014 م .

حيث أشار معالي المهندس رئيس بلدية مسقط أن هذه الخدمات الجديدة هي : خدمة التعاملات عبر التصديق الالكتروني ، خدمة عقود الايجار ، خدمات التراخيص البلدية ، خدمات التوظيف ، خدمات الطباعة الالكترونية ، وخدمة تسجيل الموردين ، وهي خدمات متعددة تضاف إلى سلسلة البرامج والتقنيات الجديدة التي تزخر بها البلدية عبر معاملاتها وموقعها الالكتروني على الشبكة العالمية للمعلومات (الانترنت) ومن شأنها تسهيل الاجراءات وتوفير الوقت والكلفة والجهد على مختلف شرائح المستفيدين والمتعاملين مع خدمات البلدية ، وتحرص بلدية مسقط على تطبيق الاستراتيجية الوطنية نحو خطة التحول الرقمي في مختلف المعاملات والخدمات المقدمة للجمهور والاستفادة من تمكين الترابط الالكتروني بين المؤسسات الحكومية, وتعزيز التقنيات والمشاريع الالكترونية
 

.

الخدمات الجديدة

  وأشار عبدالله بن سالم الصواعي تخصصي أول شبكة المعلومات العالمية بإدارة نظم المعلومات ببلدية مسقط  أن البلدية تهدف من خلال خطة التحول للحكومة الالكترونية في زيادة معدل الاستفادة من خدماتها الالكترونية والتأكيد على تكامل هذه الخدمات و تبادل البيانات مع المؤسسات والجهات الحكومية ذات الصلة بمراحل إنجاز الخدمات, مع الأخذ بعين الاعتبار تبسيط  اجراءات تقديم طلبات الخدمة و تسريع تنفيذها بما وفرته التقنية من إمكانيات

.

التصديق الالكتروني ( PKI )

وحول تفاصيل الخدمات الالكترونية التي تم تدشينها أوضح عبدالله الصواعي أن من أهمها ما يحقق التكامل وتبادل البيانات مع المؤسسات والجهات ذات الصلة وهو الربط مع المركز الوطني للتصديق الالكتروني ( PKI ): من أجل توفير خدمة التحقق من هوية الأفراد والمؤسسات من خلال ميزة التصديق الالكتروني  , ( PKI)باستخدام بطاقة الاحوال المدنية أو الهاتف النقال والذي سيمكن الفئة المستفيدة من الوصول إلى خدمات بلدية مسقط الالكترونية عبر البوابة الالكترونية لبلدية مسقط, وبذلك يصبح من السهل على المستفيد الحصول على الخدمات بدون الحاجة إلى مقر البلدية للتحقق من هويته, أو الحصول على اسم مستخدم و كلمة مرور.

تجديد عقود الايجار الكترونيا

وتتضمن هذه الخدمة توفير خدمات إلكترونية تعنى بقطاع الأعمال والأفراد ، تهدف الخدمة إلى تمكين المستفيدين من تجديد عقود الايجار إلكترونيا وبدون الحاجة إلى مراجعة مقر البلدية. حيث سيتمكن المستفيدين من الخدمة إنجاز معاملاتهم المتعلقة بتجديد عقود الإيجار بعد دفع الرسوم المستحقة إلكترونيا, و سيصدر بعدها العقد مصدقا الكترونيا. و سعت البلدية في هذه المرحلة إلى دعم مكاتب سند لتخليص المعاملات, وتوفير قناة بديلة لإنهاء المعاملة حسب رغبة المستفيد.

خدمة تجديد التراخيص البلدية الكترونيا

تتيح هذه الخدمة تجديد التراخيص البلدية إلكترونيا بعد دفع الرسوم المستحقة لإنجاز المعاملة. حيث سيتم التحقق من بعض شروط التجديد آليا  بدون الحاجه الي إرفاق المستندات الثبوتية مثل سريان عقد الايجار وعدم وجود ملاحظات إدارية تمنع امكانية التجديد أو اشتراطات صحية  والتي تتطلب موافقة وتفتيش صحى قبل اعتماد التجديد ، حيث يستفيد من هذه الخدمة  قطاع الأعمال (المحلات و المؤسسات التجارية والصناعية والمركبات) .

تسجيل الموردين

وتتيح هذه الخدمة تسجيل/ وتجديد الموردين إلكترونيا ودفع الرسوم المستحقة حسب فئة المورد. وتمكنهم من الاستفادة من تكامل الخدمات وتبادل البيانات بالربط الالكتروني مع وزارة التجارة والصناعة, وغرفة تجارة وصناعة عمان.

خدمة التوظيف الالكتروني

وأكدت خديجة بنت عامر اليحمدية تخصصي أول برمجة ببلدية مسقط أن خدمة التوظيف الالكتروني تهدف إلى تقديم طلبات التوظيف عن طريق خدمة الرسائل النصية القصيرة, وتتميز هذه الخدمة بالربط الالكتروني المباشر مع الهيئة العامة لسجل القوى العاملة , حيث تتم عملية التأكيد الالكتروني بناءً على تطابق شروط شغل الوظيفة مع مؤهلات المتقدمين, ويتم قبول أو استبعاد المتقدمين , مع توضيح أسباب في حالة الاستبعاد ، ويستفيد من هذه الخدمة الأفراد (الباحثين عن عمل ) ، حيث تتوفر الخدمة بإرسال رسالة نصية الى الرقم 90888 وبالصيغة التالية:  و  (مسافة )  رقم الوظيفة (مسافة)  رقم القوى العاملة .

خدمة الطلبات الالكترونية العامة

كما أوضحت خديجة اليحمدية أن الخدمة السادسة وهي الطلبات الإلكترونية العامة انطلقت من دراسات أجريت على أهم الطلبات العامة الأكثر شيوعا و التي لا تحتاج إلى رسوم مالية. وتمكن المستفيدين من تقديم الطلبات إلكترونيا, وتحويلها الى الوحدات المعنية بالبلدية لدراسة إمكانية التنفيذ. كما يمكن لمقدم الطلب متابعة حالة طلبه من خلال الصفحة الالكترونية على البوابة الالكترونية لبلدية مسقط أو من خلال مركز اتصالات مسقط  ،  وتضم الخدمة كمرحلة أولى خمس خدمات وهي: طلب حاوية جديدة, طلب نقل حاوية, طلب موافقة للأعمال التطوعية المتعلقة بالنظافة, طلب قطع أو تقليم الأشجار خارج المنزل,  طلب كاسر السرعة ، حيث جميع هذه الخدمات الست تتوفر على موقع بلدية مسقط الالكتروني www.mm.gov.om

الخرائط الجغرافية

وأوضحت هدى محمد العفيفية رئيسة قسم التطبيقات وقاعدة البيانات بدائرة نظم المعلومات الجغرافية بأن خدمة الخرائط الجغرافية من أهم الخدمات التي يرتكز عليها العمل البلدي حيث أنها تتيح للمستفيدين الاستدلال بالمعلومات الجغرافية التي تقدمها الخريطة التفاعلية لمحافظة مسقط والتي توضح المعالم الخدمية، شبكة الطرق ، العنونة ، حدود المباني، والأراضي. كما يتيح الموقع البحث عن أي معلم أو عنوان أو أسم شارع والتي يتم تحديث بياناتها  الجغرافية بصورة مستمرة . كما تتيح الخدمة عرض الصور الجوية لمناطق المحافظة

مركز بتقنيات عالمية

         وأوضح حمود بن جمعة البلوشي مشرف مركز اتصالات مسقط ( 1111 ) أن المركز يشارك بمعرض كومكس2014 مستعرضا آليات التطوير التقني وتحسين جودة تقديم الخدمات حيث يعتبر نافذة تواصل بين بلدية مسقط والجمهور وفقا لأحدث آليات قنوات التواصل الحديثة وذلك بهدف تسهيل انسيابية المعلومات الخدمية إلى المستفيدين وتسهيل عملية التواصل مع الجمهور ورصد ملاحظاتهم على مدار الساعة إضافة إلى دوره كنظام فاعل لقياس الأداء المؤسسي .

وأشار حمود البلوشي أن عمل المركز يُبنى على استخدام أفضل الآليات والممارسات عالية الجودة في تقديم الخدمات, عن طريق التواصل عبر الهاتف التفاعلي للاستفسار عن حالة معاملة, أو معرفة الإجراءات والمستندات المطلوبة , أو تقديم اقتراحات صوتية, يُستمع إليها لاحقا , وتتوفر قنوات اتصال جديدة بالمركز عبر الويب و غرف المحادثات وعن طريق البريد الالكتروني والفاكس والبريد الصوتي, وتتميز مراحل تسجيل البلاغات ومتابعتها بالشفافية والمصداقية ، وترسل نتائج الملاحظات والشكاوى عبر طريق الفاكس أو الرسائل النصية القصيرة , أو البريد الإلكتروني أو غيرها من قنوات التواصل التي يفضلها المستفيد .ويتم في معرض كومكس استعراض العديد من الخدمات التقنية التي يقدمها مركز اتصالات مسقط للجمهور مثل : التعاون الالكتروني مع الجهات الخدمية الأخرى ، وخدمة الطلبات ،ويوفر المركز المعلومات الإحصائية الدقيقة والمرجعية لتحضير الدراسات والبحوث اللازمة من أجل رفع مستوى العمل البلدي.
وأقيمت أمس حلقة عمل تعريفية عن المركز وذلك على المسرح الرئيس بمعرض كومكس حيث استعرضت سامية بنت حمد السعيدية موظفة بالمركز التعريف بالمركز رؤيته وأهدافه ، دوره ، خدماته ، قنوات التواصل ، آليات العمل ، ونشر الوعي بأهميته
 

.

تجهيزات وسحوبات

وأشار محمد بن سالم البريكي نائب مدير للشؤون الإدارية بإدارة نظم المعلومات لبلدية مسقط أن هناك مسابقة الالكترونية على موقع البلدية www.mm.gov.om , حيث تطرح مجموعة من الأسئلة التعريفية عن خدمات بلدية مسقط وسيتم إجراء سحب يومي على المسرح الرئيسي للمعرض في نهاية كل يوم.

كما يوجد استبانتين أحدهما خاص بقياس رضا الجمهور عن خدمات بلدية مسقط الالكترونية والأخر خاصة بتقييم خدمات مركز اتصالات مسقط وذلك من أجل تحسين وتطوير الخدمات مستقبلا. كما سيتم إجراء سحب في آخر يوم لمعرض كومكس على جوائز قيمة للمشاركين في الاستبيانين .

وتحرص بلدية مسقط على المشاركة في هذه الفعالية السنوية وذلك سعيا منها إلى التعريف بمنظومتها الالكترونية و تبادل الخبرات مع المؤسسات الأخرى ولاستفادة من التجارب الرقمية في ظل التطور الالكتروني المتسارع .