بلدية مسقط تنظم حلقة عمل حول إدارة التغيير لموظفيها
كتبت : محبوبة الصباحية
تصوير : سليمان الخصيبي
نفذت بلدية مسقط ممثلة باللجنة الرئيسية لمشروع التحول للحكومة الإلكترونية أمس حلقة عمل تعريفية حول إدارة التغيير نحو التحول الرقمي لعدد من المسؤولين والموظفين بالبلدية وذلك بالتعاون مع هيئة تقنية المعلومات ويأتي ذلك تماشيا لرؤية الحكومة نحو تطوير كافة الخدمات الحكومية الالكترونية وتعزيز أدائها وتيسير خدماتها بواسطة التقنية الرقمية وتنمية مهارات وقدرات الموظفين في هذا المجال للارتقاء بالسلطنة الى افاق المعارف الحديثة المتجددة وبهدف تعريف الموظفين بخطة الحكومة الالكترونية وتوفير معلومات واضحة فيما يتعلق بالخدمات الاليكترونية.
وفي بداية حلقة العمل قدمت هيئة تقنية المعلومات عرضا مرئيا عرفت فيه الحضور بمفهوم الحكومة الإلكترونية المتمثل في استخدام المؤسسات الحكومية لتكنولوجيا المعلومات بشكل يعطيها القدرة على تغيير العلاقة القائمة مع المواطنين و القطاع الخاص وباقي الدوائر الحكومية موضحة مراحل التحول نحو الحكومة الاليكترونية الأربعة والتي تم وضعها وفق ضوابط ومعايير محددة بإطار زمني، وذلك لضمان التحول للحكومة وهي التحول والمعاملات والتفاعل والحضور. كما بين العرض المرئي أربعة محاور رئيسية تؤطر عمل الحكومة الاليكترونية والمتمثلة في الأثر الاقتصادي والاجتماعي ومحور الاستخدام ويقصد به الخدمات الاليكترونية والمشاركة الإليكترونية ومحور الجاهزية من حيث البنية التحتية للمؤسسة والأنظمة المشاركة وراس المال البشري وإدارة التغيير ومحور البيئة المتمثل في إطار العمل المؤسساتي والتواصل. مشيرا إلى أبرز المعوقات التي تقف أمام التحول الرقمي. كما عرف العرض المرئي مفهوم المشاركة الاليكترونية ومستوياتها وتطرق لمفهوم الحكومة الذكية والقيم الرئيسية التي تنبني عليها والتي تتميز بتقديمها لخدمات تتماشى مع دورة حياة المواطن والتحديات التي وتواجهها وطرق تذليلها.
كما ألقى زايد بن خليفة الشكيلي عضو فريق إدارة التغيير المعتمد بهيئة تقنية المعلومات محاضرة تعريفية حول إدارة التغيير الرقمي في بلدية مسقط عرف فيها بالهيكل التنظيمي للجنة الرئيسية لمشروع التحول للحكومة الإلكترونية المكونة من ثلاثة فرق وهي فريق ادارة التغير وفريق إدارة المحتوى الاليكتروني وفريق تطوير الخدمات الاليكترونية ، وسلط الضوء على فريق إدارة التغيير وأهم أدواره والمسؤوليات المنوطة به مشيرا إلى المرتكزات الأساسية الناجحة لإدارة التغيير حسب نموذج Prosci® ADKAR وهي الوعي الرغبة والمعرفة والقدرة والتعزيز كما تطرق لذكر الأسباب الرئيسية التي تستدعي تطبيق إدارة التغيير متمثلة في زيادة احتمالية نجاح المشاريع في المؤسسة و إدارة مقاومة التغيير لدى الموظفين وبناء كفاءات إدارة التغيير في المؤسسة حيث يترتب عليها فوائد عديدة تتجلى في ربط إدارة التغيير بنتائج ناجحة و تخفيف الآثار السلبية فضلا عن المردود المالي من تطبيق إدارة التغيير . موضحا نتائج التغيير على الفرد والمؤسسة وناقش الشكيلي العلاقة بين إدارة المشروع المتمثلة في التركيز على الجانب التقني لنقل المؤسسة من المرحلة الحالية إلى المرحلة المستقبلية وبين إدارة التغيير المتمثلة في التركيز على الجانب البشري وطرق تعزيز ارتباط الفرد بالمؤسسة.
