المركز الإعلامي

فازت بلدية مسقط بجائزة أفضل خدمة إلكترونية عبر الهاتف المحمول عن تطبيق "بلديتي"ضمن جائزة السلطان قابوس للإجادة في الخدمات الحكومية الالكترونية 2016م، التي تم إعلان نتائجها وتتويج الجهات الفائزة مساء أمس الثلاثاء تحت رعاية معالي الدكتور عبدالمنعم الحسني رئيس بلدية مسقط، ذلك بالمركز الثقافي بجامعة السلطان قابوس.

     وحول هذه الجائزة صرح معالي المهندس محسن الشيخ رئيس بلدية مسقط :«البلدية منذ تأسيس الجائزة فازت بعدة جوائز منذ تأسيس الجائزة عام 2010، واليوم نحصد جائزة كذلك وهذا تأكيد على مواصلة البلدية وتطورها في الجانب التقني وسوف نتابع على نفس الرتم".
وأضاف: «حصدنا الجائزة عن برنامج عبارة عن تطبيق إلكتروني على الهواتف الذكية ليستفيد منه العملاء في إنجاز معاملاتهم الإلكترونية، من دفع الفواتير والرسوم وإنهاء المعاملات، كما يحوي التطبيق معلومات عن مدينة مسقط مثلا الشوارع والفنادق وغيرها الكثير، فهو برنامج مفيد" .

وأكد معالي المهندس محسن بن محمد الشيخ:" أن بلدية مسقط منذ عدة سنوات تحرص على تقديم خدمات بلدية ذات كفاءة ومستوى عال في شتى مجالات العمل البلدي، وتفعيل التقنيات الحديثة في تقديم الخدمات، والاهتمام بالجوانب الالكترونية التي تعمل على تسهيل المعاملات وتبسط الإجراءات الخدمية وتعزز وتيرة التطور المستمر بمحافظة مسقط.
وتحظى جائزة السلطان قابوس للإجادة في الخدمات الالكترونية بمكانة رائدة ضمن أجندة البلدية حيث تشارك البلدية بعدد من المشروعات التقنية التي تسعى نحو تسهيل أنماط الحياة لدى المستفيدين من خدمات البلدية .
وتعزز بلدية مسقط منظومتها التقنية بشكل دائم ومستمر مواكبة لتطورات التي يشهدها العالم الرقمي والاستفادة من تقنية المعلومات والاتصالات؛ لتنمية قدرات الموظفين ومهاراتهم في التعامل مع تقنية المعلومات .
وأوضح رئيس بلدية مسقط : يوجد اهتمام كبير من جميع الجهات الحكومية والخاصة للمشاركة في الجائزة لأنها تبرز على مستوى الدولة مؤشرات تساعد في قياس مدى التطور في تنفيذ مشاريع الحكومة الإلكترونية من خلال تنوع المشروعات المشاركة، والتي تتصف بالأفكار المبتكرة، والحديثة في المجال الرقمي، وعلى مستوى المؤسسات تشجع وتحفز على تنفيذ المشاريع الرقمية بجودة وكفاءة تراعى أفضل المعايير الدولية التي يتم استخدامها للتقييم في الجائزة والتركيز على الالتزام بها في المشاريع المشاركة الأمر الذى جعلها إحدى الجوائز المرموقة في مجال الخدمات الإلكترونية ليس على المستوى الداخلي فقط بل على المستويين الإقليمي والدولي.
مضيفا معاليه : تتميز الجائزة بتقديم توصيات فنية لجميع المشروعات المشاركة سواء الفائزة أو التي لم يحالفها الحظ، وتوضح أهم نقاط الضعف والقوة من أجل تطويرها وانعكس ذلك على الجهات المشاركة بتحسين مشاريعها الالكترونية ، حيث لمسنا ذلك  في العديد من المشاريع التي فازت بها بلدية مسقط
 .  

تطبيق "بلديتي

"
واستحدثت بلدية مسقط تطبيق "بلديتي" للأجهزة الذكية لمواكبة عمليات التطور الرقمي في ظل  النمو المتسارع الذي يشهده قطاع تقنية المعلومات، والانتشار الواسع لاستخدام الهواتف الذكية، لتحقيق أقصى استفادة من التقنيات والتكنولوجيا الحديثة من أجل تطوير وتعزيز آليات التواصل مع المستفيدين من الخدمات البلدية، وذلك من خلال توفير أكبر قدر من الخدمات الالكترونية بشكل ميسر وسهل وتفاعلي، مما يسهم في تنويع سبل التفاعل مع خدمات العمل البلدي، والارتقاء بجودة الأداء المؤسسي وكفاءته، وتطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين، وتعزيز مبدأ الشفافية، وزيادة الثقة بينها وبين المتعاملين.
حيث يوفر تطبيق "بلديتي" وسيلة ذكية للوصول إلى خدمات بلدية مسقط في أي مكان وأي وقت تحت شعار: "بلديتي.. وسيلتك نحو حياة ذكية"، ويقدم التطبيق باقة متنوعة من الخدمات التفاعلية مع إمكانية الدفع المباشر بطريقة آمنة مثل: تجديد التراخيص البلدية، وتجديد عقود الإيجار، وتجديد تراخيص البناء، وخدمات مواقف السيارات مثل التصاريح، وحجز المواقف، ودفع قيمة مخالفات السيارات، وغيرها من الخدمات التفاعلية.
إلى جانب ذلك، يساهم التطبيق في تسهيل خدمات التواصل مع بلدية مسقط عبر وسائل تفاعلية متنوعة؛ كالتواصل مع مركز اتصالات مسقط (1111)، حيث يتيح التطبيق للمستخدم إمكانية تقديم جميع أنواع البلاغات الخاصة بخدمات البلدية؛ كالخدمات الصحية والنظافة ومكافحة الآفات وخدمات التشجير أو الإنارة أو الطرق أو المباني وغيرها. ويتم آلية إحالة البلاغات إلى الجهة المختصة بالبلدية والمكلفة بمعالجة نوع البلاغ المحدد، كما يمكن لمستخدم التطبيق متابعة حالة البلاغات التي تم تقديمها، أو التعرف على جميع الإجراءات التي تمت؛ حيث يتضمن التطبيق إمكانيات متعددة، ومنها إمكانية تحديد موقع البلاغ تلقائياً، وإرفاق صورة للحالة المراد معالجتها.
ويتضمن التطبيق جوانب معلوماتية عديدة؛ كتوفيره معلومات متنوعة عن بلدية مسقط، وأهم أنشطتها وفعالياتها، إضافة إلى كل ما يهم المقيم والسائح بمحافظة مسقط، حيث يعمل التطبيق على توفير قاعدة بيانات خاصة بمسقط، وأهم المعالم السياحية والرئيسية بها؛ كالمساجد والمستشفيات والمطاعم ومراكز التسوق والمواقف وأماكن الجذب السياحي، إلى جانب عرض أرقام الطوارئ، وإضافة خاصية تحويل العملات. ويمكن للمستفيد الوصول إلى تلك الأماكن عن طريق الاطلاع على الخريطة التفاعلية بالتطبيق.
ويضاف إلى مميزات التطبيق خاصية التسجيل باستخدام التصديق الإلكتروني PKI، والذي يمكن المستخدم من إنشاء ملفه الشخصي بطريقة آمنة وسهلة، ومتابعة جميع معاملاته المرتبطة بخدمات بلدية مسقط؛ كالتراخيص البلدية، وعقود الإيجار، وتصاريح البناء وغيرها من الخدمات بفعالية، وتلقي الإشعارات عنها؛ كإشعار المستخدم بانتهاء مدة سريان العقد أو التصريح أو عندما يوشك على الانتهاء، وذلك حتى يتمكن المستفيد من المباشرة في تجديدها ودفع الرسوم المستحقة.
كما يأخذ التطبيق في الاعتبار إضفاء ميزة الخصوصية في الاستخدام، وذلك فيما يتعلق بتغيير صورة الملف الشخصي، والمظهر العام للتطبيق، وتخصيص الخدمات والأعمال التي يرغب المستفيد بتلقي الإشعارات عنها، وقائمة للمفضلة من الخدمات لتسهيل إدارة ومتابعة معاملات المستفيد. ويوفر التطبيق لوحة تحكم ذكية تحتوي على خدماته المفضلة، ويمكن بسهولة متابعة التنبيهات الواردة عبر ملخص بياني، إضافة إلى إجراء بحث يتمكن من خلاله من عمل اللازم بشأن الخدمات التي تتطلب إجراءات فورية كالتجديد أو المتابعة، كما يوفر تطبيق "بلديتي" خيار عرض كافة الخدمات ذات الصلة في خريطة جغرافية تفاعلية، إلى جانب ذلك، يمكن للمستخدم الاستفادة من العديد من الخدمات الأخرى بدون الحاجة إلى المصادقة الإلكترونية، كخدمات إدارة مواقف السيارات، وعرض مشاريع بلدية مسقط، والبحث عن مكان في مسقط، والتواصل مع بلدية مسقط.
ويمكن للمستفيدين تحميل تطبيق "بلديتي" من متجر التطبيقات Google Play للأجهزة التي تعمل على نظام Android، App Store للأجهزة التي تعمل بنظام IOS وأنظمة WINDOWS في القريب العاجل.