المركز الإعلامي

كتبت: محبوبة الصباحي

تخطو المديرية العامة لبلدية مسقط ببوشر خطوات حثيثة نحو تنفيذ المشاريع التجميلية والتطويرية وتقديم الخدمات البلدية بما يتناسب واحتياجات الولاية والمجتمع وذلك وفق استراتيجية ورؤية متكاملة تهدف لتلبية متطلبات مختلف القطاعات والمجالات الخدمية والتنموية التي تقع ضمن اختصاصات ومهام المديرية ومنها رصف الطرق الداخلية، وصيانتها، وإنارتها، وإنشاء المرافق الخدمية، وعمل شبكة من ممرات المشاة بالأحياء السكنية، والقيام بأعمال النظافة العامة، والعناية بالمتنزهات  وملاعب الأطفال، والقيام بعمليات التفتيش الفني والصحي، وتطوير المناطق والأحياء السكنية، واقامة الحملات التوعوية، وإضفاء اللمسات الجمالية على المدينة، وتطبيق معايير الجودة و التنمية المستدامة في تنفيذ هذه الأعمال.

تولي المديرية اهتماماً واسعا بالتفتيش والرقابة على الأغذية؛ نظراً لارتباطها المباشر بصحة وسلامة المواطنين والمقيمين، حيث تبذل فرق التفتيش بالمديرية جهود مكثفة في تنفيذ عدد من الحملات التفتيشية الدورية والمفاجئة بفترات مختلفة بهدف  فرض الرقابة على جميع الأنشطة التجارية ذات العلاقة بالصحة العامة والتأكد من مطابقتها للقوانين البلدية والاشتراطات الصحية التي وضحها الأمر المحلي الخاص بوقاية الصحة العامة (1/2006). بالإضافة إلى متابعة الشكاوى والبلاغات الواردة من المواطنين والمقيمين من خلال مركز اتصالات مسقط، وكذلك عبر قنوات ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالبلدية.  حيث بلغ عدد الزيارات الميدانية التي قام بها قسم التفتيش ومراقبة الغذاء بالمديرية خلال النصف الأول من العام الحالي 6175 أسفرت عن إتلاف 2105 كغم من المواد الغذائية المتنوعة وإغلاق 58 منشأة غذائية وتحرير عدد 348 مخالفة ، كما قام فريق التفتيش ومراقبة الأغذية  بتنفيذ 8 عمليات مداهمة للمنازل التي تستغلها العمالة الوافدة في إعداد وتسويق الوجبات الغذائية بدون ترخيص وذلك بالتنسيق مع إدارة الادعاء العام لقضايا بلدية مسقط وشرطة عمان السلطانية ووزارة القوى العاملة.

جدير بالذكر أن قسم التفتيش ومراقبة الأغذية بالمديرية قام بتنفيذ 11589 زيارة تفتيشية في العام الماضي 2016 نتج عنها تحرير 770 مخالفة وإغلاق 100 منشأة غذائية وإتلاف 1516 كغم ومداهمة 15 منزلا تقطنه عمالة وافدة تعمل في  إعداد وتسويق الوجبات الغذائية بدون ترخيص .كما قام القسم كذلك بتنفيذ 12 حملة تفتيشية خلال العام نفسه. 

تعد النظافة العامة من المحاور الرئيسية والأصيلة ذات الأولوية القصوى والتي تندرج ضمن مهام وأعمال بلدية مسقط، وفي هذا الإطار تخصص المديرية ممثلة بقسم النظافة العامة برنامج زمني دوري يستهدف جميع مناطق الولاية، وذلك لضمان إيجاد بيئة نظيفة خالية من جميع الملوثات ومسببات الأمراض، حيث  يتولى القسم أعمال تنظيف وكنس الشوارع والأماكن العامة والمنتزهات والأحياء السكنية  وإزالة المخلفات والمشوهات و نقل النفايات المنزلية والصلبة والتخلص منها بطريقة صحية. حيث بلغ عدد الشحنات المخلفات المتعددة المنقولة للمردم خلال النصف الأول من العام الجاري 46633  شحنة. 

وفي إطار تعزيز الشراكة المجتمعية بين البلدية والمجتمع ونشر التوعية والتثقيف بأهمية المحافظة على النظافة والمساهمة في ترسيخ مبدأ المسؤولية الاجتماعية تجاه نظافة المدينة قامت المديرية بالتنسيق والتعاون مع القطاعين العام والخاص بتنظيم و تنفيذ  ما يقارب سبع حملات نظافة عامة شملت أعمالها تنظيف  للشواطئ والمتنزهات العامة والأحياء السكنية إلى جانب اشراك طلبة المدارس والجامعات  في هذه الحملات لغرس وترسيخ أهمية المحافظة على نظافة البيئة في النشء الجديد. وفي إطار جهود المديرية في الحفاظ على النظافة العامة للولاية فقد قامت المديرية بتوزيع عدد 9629 من الحاويات وسلال جمع النفايات على الأحياء السكنية والأماكن العامة في مختلف مناطق الولاية، حيث تم توزيع 864  سلة مهملات على المتنزهات والأماكن العامة والشواطئ. وضمن جهودها لمعالجة مشوهات المنظر العام بالولاية و المتمثلة في السيارات المهملة؛ فقد  قامت المديرية خلال النصف الأول من العام الجاري  بسحب  150 سيارة مهملة وتحرير 342 مخالفة . و في مجال مكافحة الحشرات والآفات عالج قسم مكافحة الآفات بالمديرية  عدد 1503 بلاغا بالإضافة إلى تحرير عدد 13 مخالفة صحية خلال النصف الأول من العام الجاري، حيث يتبنى القسم برامج أسبوعية وشهرية لقطع دورة حياة الحشرات إلى جانب  التوعية والمكافحة الميكانيكية و التثقيف الصحي من خلال المحاضرات لكافة شرائح المجتمع. 

تواصل المديرية جهودها في تنفيذ عدد من المشروعات التجميلية والتطويرية للولاية حيث انتهت المديرية العامة لبلدية مسقط ببوشر  مؤخرا من أعمال تطوير الأحياء السكنية بالولاية مثل حي المنصورية وحلة النجد ومنطقة الخوير 17/1 المرحلة الثانية ومنطقة فلج الشام وتضمن المشروع تجميل المنطقة بتبليط المساحات بالبلاط المتشابك على جانبي طريق الخدمة بعرض ثلاثة أمتار وتغطية المساحات الترابية . من جانب آخر فقد قامت المديرية بتبليط المواقف العامة بالخوير 33 بالقرب من الكلية التقنية العليا وذلك لتسهيل وتنظيم وقوف المركبات بتلك المنطقة. إضافة إلى عمل ممرات ومواقف بمنطقة الغبرة الجنوبية حيث تضمن المشروع عمل مواقف بالبلاط المتشابك لتسهيل وتنظيم وقوف المركبات وعمل ممشى على أكتاف الطريق، إلى جانب عمل ممر بالحي الدبلوماسي عبارة عن ممشى على اكتاف الطريق بالبلاط المتشابك .

وفي مجال الطرق انتهت المديرية من رصف الطرق الداخلية في عدد من مناطق الولاية بطول 33 كم إلى جانب العمل على إنارة هذه الطرق بطول 30 كم . كما قامت بمعالجة تجمعات المياه بعدد من المواقع بالولاية وذلك لضمان عدم ركود تلك المياه وتسببها بأضرار بيئية . 

 حققت المديرية العامة لبلدية مسقط ببوشر  خلال النصف الأول من العام الجاري ارتفاعا يقدر ب73.7% في نسبة إنجاز معاملات توثيق وتسجيل  عقود الايجار  مقارنة بالفترة نفسها العام الماضي 2016، حيث بلغ عدد العقود المسجلة خلال النصف الأول من العام الحالي 2017 41209 مقارنة ب23725 خلال الفترة نفسها العام الماضي 2016. في حين بلغ عدد التراخيص المسجلة خلال النصف الأول من العام الجاري 6511 ترخيصا بلديا . حيث  تسعى  بلدية مسقط  جاهدة نحو تبسيط الإجراءات وتحسين بيئة العمل والارتقاء بالخدمات البلدية وذلك وفق رؤى مدروسة  تهدف إلى  إيجاد بيئة عمل منظمه توفر سبل الراحة للمراجعين ومن شأنها أن تسهم في سرعة إنجاز المعاملات واختصار الوقت . وقد أدخلت بلدية مسقط  التقنيات الحديثة والبرامج التقنية  ضمن أنظمتها لتخليص المعاملات بهدف تسهيل وتبسيط الإجراءات ورفع مستوى الدقة في معالجة وانهاء المعاملات .   

 حيث يتواصل عمل قاعات خدمات المراجعين بالمديرية على مدى  فترتين يوميا وتتضمن القاعة أقسام مختلفة  لتلخيص مختلف أنواع المعاملات كإصدار التراخيص البلدية والصحية وتوثيق عقود الايجار وإصدار تراخيص البناء والعنونة وغيرها من المعاملات المعتمدة على الأنظمة الاليكترونية. كما تتضمن القاعة  مكتب استقبال وأماكن للانتظار مزودة بشاشة تليفزيون، وأجهزة التسلسل الرقم، ومكاتب للموظفين والمحصلين ومرافق عامة. كما يوجد بقاعة خدمات المراجعين أجهزة مخصصة لإنجاز المعاملات ذاتيا بهدف تسريع الوقت وتقليص الجهد المبذول وتشجيع المراجعين نحو تخليص بعض  المعاملات اليكترونيا من خلال الخدمات الاليكترونية في موقع البلدية الاليكتروني وتطبيق بلديتي عبر الهواتف المحمولة .

وفي إطار سعي بلدية مسقط  لتجويد خدماتها؛ فقد قامت  مؤخرا بتطبيق مفهوم مركزية البيانات الشخصية للمراجع (Centric Citizen) من خلال إدخال برنامج إدارة علاقات الزبون (CRM)، إضافة إلى تبني البلدية خططا لتطوير الخدمات الإلكترونية في إطار مبادرة الحكومة الإلكترونية تتمثل في مشروع ربط خدمات البلدية مع بوابة الحكومة الإلكترونية للسلطنة والبوابة الوطنية للدفع الإلكتروني، وتعميم نظام الأرشيف الضوئي وغيرها . وضمن اجراءات البلدية لتبسيط تقديم الخدمات للمراجعين فإنه  يجري العمل على إعادة مراجعة الاستمارات والنماذج الإدارية المستخدمة بهدف تبسيطها أو دمجها أو إلغاء غير المجدي منها، وقد شملت آخر أعمال تبسيط الإجراءات عددا من المعاملات من بينها إجراءات إصدار الترخيص البلدي وإجراءات الشروع في البناء وتسجيل عقود الإيجار. كما وضعت البلدية في الاعتبار تأهيل الكوادر البشرية العاملة في تقديم الخدمات للمراجعين و إلحاقهم بدورات تدريبية في مجال تقديم الخدمات والتعامل مع الجمهور، وفي السياق ذاته تسعى اللجنة إلى تطبيق فكرة (الموظف الشامل) بدلاً من الموظف المختص بحيث يتولى الموظف عملية استقبال المعاملة وإنجازها وتحصيل الرسوم الخاصة بها واعتمادها والاستفادة من التغذية الراجعة لتحسين الخدمات من أجل ضمان التحسين والتطوير المستمر للخدمات.