الإستفتاء


قياس رضا المستفيدين من الخدمات المقدمة في مركز الاتصالات

يهدف هذا الاستبيان إلى قياس مستوى رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة في مركز اتصالات ببلدية
مسقط ، من خلال الوقوف على آرائهم حول سهولة الحصول على الخدمة، وكفاءة الموظفين، ومدة الانتظار
، لحين الرد على الاتصال. ويعد هذا الاستبيان أداة مهمة لتطوير جودة الخدمات وتعزيز تجربة المستفيدين
علماً بأن (1) تعني غير راض على الإطلاق  أما  (10) تعني راض تماماً

968